Повернення та обмін

Компанія СПЕЦВІК цінує довіру своїх клієнтів. Ми здійснюємо обмін та повернення товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ключові терміни та умови

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання.

Для проведення процедури важливо дотриматися таких вимог:

• Збереження товарного вигляду: виріб не має слідів експлуатації, прання чи забруднень;
• Цілісність елементів: збережено всі фабричні бірки, ярлики, захисні плівки та оригінальне пакування;
• Повна комплектація: товар повертається у тому ж складі, в якому був отриманий.

Процедура повернення

• Транспортні витрати: доставка товару для обміну або повернення здійснюється за рахунок покупця;
• Варіанти обміну: ви можете обміняти товар на аналогічний іншого розміру/кольору або обрати будь-яку іншу позицію з нашого асортименту з перерахунком вартості;
• Повернення коштів: виплата здійснюється після перевірки нашими фахівцями стану поверненого товару.

Обмеження щодо повернення

Зверніть увагу, що існують категорії товарів належної якості, які не підлягають поверненню та обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172.

До таких товарів, зокрема, відносяться:

• Тканини та інші матеріали, відрізані за індивідуальними розмірами замовника (відрізні метражі);
• Натільна білизна та термобілизна;
• Рукавички;
• Товари в аерозольній упаковці (наприклад, деякі засоби для догляду).

З повним переліком товарів, що не підлягають поверненню, ви можете ознайомитися за цим посиланням.

Оформлення запиту

Якщо ви бажаєте здійснити обмін або повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном або через месенджери (Viber/Telegram), вказані в розділі «Контакти». Ми допоможемо оперативно вирішити ваше питання.